Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – LYNESSE
Widerrufsrecht Du hast das Recht, diese Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wichtiger Hinweis – Hygieneartikel Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Produkte vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Kosmetikprodukte wie Mascara, sobald das Siegel gebrochen oder das Produkt verwendet wurde. Diese Regelung ist gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB zulässig.
Ungeöffnete Produkte im Originalzustand können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Das Produkt ist ungeöffnet und unbeschädigt
- Die Originalverpackung ist intakt und das Siegel unversehrt
- Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt
So läuft die Rückgabe ab
- Schreib uns an hello@lynesse.co mit deiner Bestellnummer
- Wir bestätigen deine Rückgabeanfrage innerhalb von 1–2 Werktagen
- Sende das Produkt ungeöffnet an unsere Rücksendeadresse
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen
Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um einen Defekt oder einen Fehler unsererseits handelt.
Defekte oder falsche Produkte Solltest du ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns sofort unter hello@lynesse.co. Wir übernehmen in diesem Fall die vollständigen Rücksendekosten und senden dir umgehend Ersatz.
Erstattung Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung veranlasst.
Kontakt 📧 hello@lynesse.co