Rückgabe & Widerruf

Wir möchten, dass du mit deinem Schmuck von LYNESSE zufrieden bist. Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest oder ein Problem mit deinem Artikel auftritt, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Widerrufsrecht

Du hast das gesetzliche Recht, deinen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass du den Kauf widerrufen möchtest.

Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir vorab ordnungsgemäß darüber informiert haben.

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachweist, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht entsprechend deiner Bestellung geliefert wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte sende uns:

• deine Bestellnummer

• eine kurze Beschreibung des Problems

• klare Fotos des Artikels und der Verpackung, sofern möglich

Wir prüfen den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.

Wichtig

Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen beschränken nicht deine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Für Fragen zu einer Bestellung kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.