📦 Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und in 4–10 Werktagen geliefert.
Ist der Versand kostenlos?
Ja — wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer, damit du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.
💍 Produkt & Material
Aus welchem Material besteht der Schmuck?
Unser Schmuck besteht aus 925 Sterling Silber mit 24K Goldvermeil — höchste Qualität, langlebig und hautfreundlich.
Ist der Schmuck wasserfest?
Wir empfehlen, den Schmuck nicht dauerhaft mit Wasser, Parfüm oder Chemikalien in Kontakt zu bringen, um die Vergoldung zu schützen.
Ist der Schmuck nickelfrei?
Ja — unser Schmuck ist nickelfrei und für empfindliche Haut geeignet.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Bewahre ihn in der mitgelieferten Schmuckbox auf, vermeide Kontakt mit Parfüm und reinige ihn sanft mit einem weichen Tuch.
↩️ Rückgabe & Widerruf
Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?
Ja — du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt deiner Bestellung, ohne Angabe von Gründen.
Wie läuft ein Widerruf ab?
Schreib uns innerhalb der 14-Tage-Frist per E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Erklärung, dass du widerrufen möchtest. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Mein Artikel ist beschädigt — was nun?
Kontaktiere uns sofort mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos des Artikels. Wir kümmern uns umgehend darum.
🎁 Verpackung & Geschenk
Kommt der Schmuck in einer Geschenkbox?
Ja — jede Bestellung wird in unserer exklusiven LYNESSE Schmuckbox geliefert. Perfekt als Geschenk, ohne extra Aufpreis.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Ja — alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.